Terug naar nieuws

CEO Vlucht-Vertraagd: “Gedupeerde luchtreizigers worden afgescheept met 75 euro aan vouchers”

Vorig jaar hadden in totaal 150.000 Nederlanders recht op een compensatie vanwege een vertraagde vlucht. Bij elkaar zijn deze claims goed voor zo’n 66 miljoen euro. Maar slechts 10 procent van de reizigers weet dat ze recht hebben op een vergoeding. Per passagier verschilt de compensatie van 250 euro voor een korte Europese vlucht met een vertraging van 3 uur of langer, tot 600 euro voor een vlucht buiten Europa.

“Luchtvaartmaatschappijen keren de trucendoos helemaal ondersteboven om onder de compensatie uit te komen. Dat begint al op het vliegveld. Stewardessen strooien met goedmakertjes om een verzoek om compensatie te voorkomen. Klagende passagiers krijgen dan bijvoorbeeld voor 75 euro vouchers als compensatie, niet beseffende dat ze de eigenlijke schadeclaim niet meer in kunnen dienen,” aldus onze CEO Tom van Bokhoven.

Tot wel 600 euro compensatie per persoon

Op basis van de Europese wetgeving heb je recht op een vergoeding wanneer je vlucht vertraagd, geannuleerd of overboekt is. De hoogte van de vergoeding is niet afhankelijk van de ticketprijs, maar van de afstand en de bestemming van de vlucht.

Bij vluchtbestemmingen binnen de EU heb je recht op:

  • € 250,- compensatie per persoon bij een vluchtafstand tot 1500 km
  • € 400,- compensatie per persoon bij een vluchtafstand van meer dan 1500 km

Bij vluchtbestemmingen buiten de EU heb je recht op:

  • € 250,- compensatie per persoon bij een vluchtafstand tot 1500 km   
  • € 400,- compensatie per persoon bij een vluchtafstand van 1500 km tot en met 3500 km
  • € 600,- compensatie per persoon bij een vluchtafstand van meer dan 3500 km

Snel berekenen hoeveel schadevergoeding u krijgt, of de claim bij ons indienen? Klik hiernaast op ‘Check uw vlucht'.

Aandacht voor gedupeerde reiziger

Eerder vandaag schreven RTL Nieuws en AD.nl er onder andere al over. Daarnaast is het vanavond (27 juni 2016) op tv in het RTL Nieuws te zien.

Geschreven door Team Vlucht-Vertraagd.nl